Este lunes 15 de agosto, entra en vigor la nueva Norma Oficial Mexicana (NOM) 247 que tiene como finalidad regular y modificar la manera en que se llevan a cabo prácticas comerciales y de publicidad en actividades inmobiliarias, además de establecer elementos mínimos que deben contener los contratos de compra-venta de un inmueble, para garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores.
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Esta norma es aplicable a los fraccionadores, constructores, promotores y aquellos que intervengan en la asesoría y venta al público de inmuebles destinados a casa habitación, de ahí que el gremio de profesionistas inmobiliarios en Querétaro sostuvieron un encuentro con la delegación estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para abordar lo que establece esta norma y su aplicación.
Profesionales adscritos al Consejo Estatal de Profesionales Inmobiliarios de Querétaro (Cepiq) se reunieron con el delegado estatal de la Profeco, Osvaldo García Arteaga, a quien le informaron sus inquietudes respecto a esta norma que establece también la obligación de inscribir los contratos de adhesión ante la Profeco, en la comercialización de bienes inmuebles y terrenos destinados a casa habitación, con elementos mínimos que garanticen la protección efectiva del consumidor.
Expresaron una serie de dudas, respecto a los límites y alcances de esta disposición, puesto que este sector es vulnerable en las obligaciones que tienen las empresas constructoras de dichas viviendas; y de quienes hacen la publicidad.
El presidente de la Cepiq, Arturo Hernández Serrano, señaló que junto a Profeco, buscarán acercar el apoyo y asesoría a los agremiados, en el objetivo de cumplir cabalmente y evitar denuncias por parte de los clientes, pues señaló que con la NOM 247, “los agentes inmobiliarios quedan a la deriva” ante incumplimientos de empresas desarrolladoras en temas como las garantías de entrega de vivienda y la publicidad.
“Habrá ciertas diferencias y ciertos tratos técnicos distintos entre unos y otros, y esta actualización, no solamente habla de la inscripción de los contratos de adhesión, sino también implica otras circunstancias en donde vamos a discutir qué pasa también con la publicidad y con las garantías”, comentó.
Al respecto, el delegado de Profeco en Querétaro, Osvaldo García Arteaga, informó que el sector de desarrollos de vivienda es el que más quejas acumula en la entidad, registrando cerca de 368 denuncias en este 2022, por ello, señaló que “para la Procuraduría, el fin es la protección efectiva hacia el consumidor”.