Los nuevos medidores implementados por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ya no permiten pagar los recibos de luz acumulados, anteriormente se podían pagar estos recibos más la acumulación del adeudo y no había riesgo de que la comisión cortará el servicio, sin embargo, con los nuevos medidores hay solamente dos fechas clave para realizar el pago del servicio, se trata de la fecha límite de pago y fecha de corte.
La fecha de corte se refiere al día siguiente de la fecha límite de pago, por lo que en caso de no pagar en tiempo y forma, la CFE realiza el corte del servicio de electricidad, en caso de que te encuentres en esta situación debes ir a la oficina más cercana de la CFE para solicitar una reconexión, para ello se debe pagar el adeudo y el costo de la reconexión.
El servicio de electricidad deberá regresar en un periodo máximo de 24 horas, en caso contrario deberás comunicarse nuevamente con la CFE para informar que el servicio no ha sido restablecido. Por otra parte, se ha dado a conocer una noticia que beneficiará a aquellos usuarios que vayan al corriente con sus pagos.
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CFE dará 2,000 pesos a los usuarios que cumplan con estos requisitos
Recientemente, se dio a conocer que los titulares que hayan firmado un contrato de la CFE dejando un depósito en garantía, el cual debió ser abonado en el primer recibo de luz, podrán solicitar este dinero de regreso al finalizar el contrato por la prestación del servicio.
De acuerdo con la CFE, a este reembolso se le conoce como Devolución del Depósito en Garantía, y para hacer válido este trámite es necesario haber realizado el finiquito del servicio de luz, de esta forma se podrá solicitar la devolución del importe que corresponda al depósito en garantía.
Los usuarios que quieran solicitar la devolución del depósito en garantía deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Llenar la solicitud de devolución de depósito de garantía.
- Presentar el comprobante de pago del depósito en garantía original en buen estado.
- Las personas físicas deben presentar la siguiente documentación: copia de identificación oficial vigente, en caso de no ser el titular se deberá presentar en original una carta poder simple firmada, que incluya dos testigos y copia de identificación oficial vigente del otorgante, del tramitador y de los testigos.
- Las personas morales deben presentar los siguientes documentos: copia de identificación oficial vigente del apoderado legal y copia del poder notarial vigente para actos de administración.
En aquellos casos donde la devolución sea mayor a 2,000 pesos, es necesario anexar a la solicitud de devolución un documento que confirme los datos de la cuenta bancaria del titular. Las personas interesadas en realizar este trámite deben acudir a un Centro de Atención a Clientes de la CFE, cabe mencionar que el trámite es totalmente gratuito.