Ante un corte inesperado de energía eléctrica, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) pone a disposición de los usuarios diversos canales para reportar fallas y restablecer el servicio de forma oportuna. La falta de luz en casa puede deberse a múltiples causas, desde problemas técnicos hasta interrupciones por mantenimiento o adeudos.
Lo primero que se recomienda hacer es verificar si la interrupción afecta solo a tu vivienda o también a otras casas de la zona. Si es un problema generalizado, lo más probable es que se trate de una falla en la red local. En estos casos, la CFE suele estar al tanto y trabajando para solucionarlo.
En caso de que el problema sea exclusivo de tu domicilio, sigue estos pasos:
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- Revisa tu interruptor principal o pastillas. A veces, una sobrecarga eléctrica puede disparar el sistema de protección de tu instalación interna.
- Consulta tu recibo de luz para confirmar que no tienes pagos pendientes. Si hay un adeudo importante, el servicio pudo haber sido suspendido por falta de pago.
Si descartas estos puntos, reporta la falla directamente a la CFE.
¿Cómo reportar a la CFE que me quedé sin luz?
Los canales oficiales para reportar que no tienes luz en casa a la CFE son:
- Teléfono 071, disponible 24/7 y sin costo.
- App CFE Contigo, desde donde puedes reportar fallas, dar seguimiento y consultar tu historial de servicio.
- Sitio web oficial: www.cfe.mx, sección “Atención a Clientes”.
- Redes sociales oficiales de CFE, como Twitter y Facebook.
Es recomendable tener a la mano tu número de servicio o número de contrato para agilizar el proceso. También puedes adjuntar fotografías o descripciones detalladas si usas medios digitales.
La CFE señala que, en casos normales, el restablecimiento del servicio puede tardar entre 2 y 4 horas, aunque este tiempo puede variar dependiendo del tipo de falla y la ubicación.
J.R