En caso que seas cliente de Banamex, esta información es de tu interés, pues la institución bancaria dio a conocer que estará devolviendo dinero para todos aquellos que hayan realizado ciertos trámites y aquí te diremos de que trata.
Uno de los problemas más comunes que tienen las personas con tarjetas de crédito o débito son las estafas o abusos de los que puedan ser víctimas. Ante esto, cada institución bancaria cuenta con sus propios trámites requeridos para que los clientes puedan pedir la devolución de su dinero.
Esta situación no excluye a Banamex, pues con el objetivo de garantizar la seguridad del dinero de sus clientes, en su página web se especifica el trámite que se debe realizar en caso de sufrir alguna de estas situaciones y poder pedir su devolución.
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Los pasos a seguir para que Banamex te devuelva tu dinero
Según la información proporcionada por Banamex, lo que se debe hacer es lo siguiente:
- Detecta el cargo no reconocido: anotar el número de orden o de la compra ayudará a Banamex a identificar el cargo no autorizado.
- Cancela o apaga tu tarjeta: si el fraude ocurrió mediante tu tarjeta digital, lo mejor es apagarla para evitar que vuelva a ocurrir. Pero si fue en la tarjeta física, tienes la opción de llamar a Banamex para que la cancelen y así evitar que la sigan usando.
- Reporta los cargos: una vez hayas realizado los dos pasos previos, será necesario llamar a atención al cliente de Banamex para reportar la situación. Se te brindará un número de folio que deberás anotar para futuras referencias.
- Comprueba que te reembolsaron tu dinero: por último, checa tu aplicación 48 horas después de haber levantado tu queja para comprobar que te devolvieron tu dinero. De no ser así, deberás entrar en contacto con el banco de nueva cuenta.
J.R