Recientemente, se ha tornado una serie de opiniones respecto a si es obligatorio dejar propina cuando se consume en un restaurante, las opiniones son divididas en cuanto al tema, ya que algunos indican que si se debe dejar propina a los meseros por la atención brindada, mientras que otros aseguran son los dueños de los restaurantes los que deben cubrir el sueldo total de sus empleados.
Al respecto, la Procuraduría Federal del Consumidor o mejor conocida como Profeco, ha emitido su perspectiva ante esta situación, ya que como es bien sabido esta dependencia es la encargada de proteger y defender los derechos de las y los consumidores, así como proporcionar información oportuna y objetiva para que los consumidores puedan tomar mejores decisiones.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que los establecimientos deben exhibir claramente sus precios con impuestos, de esta forma deberán ser respetados tal y como se muestran al consumidor. Asimismo, todo consumidor tiene derecho a que le entreguen sus comprobantes de consumo (tickets), además de que se les respete las promociones y ofertas.
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La Profeco también señaló que los consumidores deben tener claras las políticas de cancelación al momento de reservar en algún establecimiento, mientras que el lugar debe respetar la fecha y hora de la reservación, así como aspectos como el menú, costos y características contratadas con el servicio.
Ahora bien, respecto al tema de la propina, la Profeco indicó que los establecimientos no pueden exigir un mínimo de consumo, además de que esta no es de carácter obligatorio, así que no puede se puede exigir al consumidor dejar cierta cantidad, también expresó que no debe incluirse la propina en la cuenta sin la previa autorización del consumidor:
"Los restaurantes no pueden exigir propina, esta es una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor"