Beneficiarios del programa social Pensión del Bienestar reportaron múltiples problemas al momento de querer recibir su dinero. Entre estos, se cuentan con informas de ciudadanos que se les fue retenido en el cajero del Banco del Bienestar el efectivo de su pensión. En caso de que tú o algún conocido sufra algo similar, te contamos lo que deben hacer.
Te podría interesar
De acuerdo con los registros, se cuentan con cuatro denuncias de casos similares en el estado de Baja California Sur. Por ello, la delegada de la Secretaría de Bienestar y coordinadora de los Programas Federales en dicho estado Diphna Yanssen Weichselbaum Calderón, informó que ya está realizando la investigación correspondiente.
Mencionó que, si se vive una experiencia así, los pensionados no tienen motivos para preocuparse, pues el banco cuenta con un mecanismo automatizado que refleja las operaciones del día y detecta cuando sobró dinero. Si el cajero retuvo tu dinero, en un lapso de 72 horas lo tendrás de vuelta en tu cuenta sin realizar ningún reclamo.
En caso de que haya pasado ese tiempo y no esté la devolución, el ciudadano tendrá que acudir después de 8 días al Banco del Bienestar para indicar el día y la hora en que realizó la operación y se pueda realizar el retorno de su dinero.
¿Cómo sacar dinero del Banco del Bienestar?
La Pensión del Bienestar está dirigida a adultos mayores y para facilitarles el acceso a su dinero, así como para eliminar intermediarios, la Secretaría de Bienestar implementó este año la Tarjeta del Bienestar, plástico donde los cuentahabientes recibirán su dinero de forma directa y evitar la necesidad de tener que ir al banco.
No obstante, muchos pensionados prefieren seguir yendo a los bancos para retirar su efectivo de los cajeros, con el objetivo de que estos logren su cometido sin contratiempos, el Banco de Bienestar Federal recordó los pasos para efectuar dicha acción:
- Insertar tarjeta y teclear su Número de Identificación Personal (NIP).
- Elegir “Retiro de efectivo”.
- Definir la cantidad que desea retirar.
- Definir si desea imprimir su comprobante de retiro.
- Tomar el efectivo, recibo y su tarjeta.