Los planes telefónicos son una gran opción para estar comunicado en todo momento, sin embargo, al contratar cualquiera de estos paquetes se debe considerar que se aceptan los términos y condiciones de la empresa. Por lo anterior, incumplirlas podría traer consecuencias, por ejemplo, en el caso de Telcel, podría suspender la cuenta hasta por 72 horas.
Algo muy común en la publicidad es el SPAM, correos cuyo objetivo es promocionar un producto o servicio. Para evitar que se abuse de esta medida, Telcel limita a solo 100MB de consumo de correo electrónico.
Por ello, el cliente tiene prohibido usar el correo electrónico con los siguientes fines:
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- Usar o contener encabezados no válidos o fraudulentos
- Usar o contener nombres de dominio no válidos o inexistentes
- Imitar o suplantar a otra persona o a su dirección de correo electrónico, o crear cuentas falsas con el propósito de enviar spam
- Extraer datos o usar "robots" para recoger direcciones de correo electrónico o cualquier otra propiedad web con el fin
- de enviar material no solicitado o no autorizado
- Usar o hacer que los sistemas de Telcel faciliten la transmisión de materiales no solicitados o no autorizados
- Usar el nombre del dominio de Internet de terceros, o enviar desde o a través del equipo de un tercero sin su permiso
- Enviar correo electrónico a los usuarios que han solicitado que se los elimine de una lista de distribución
- Transmitir el mismo mensaje varias veces a un gran número de destinatarios
- Vender, intercambiar o distribuir a un tercero las direcciones de correo electrónico o cualquier cliente de Telcel sin el conocimiento y consentimiento constante de esa persona
- Interferir con el uso de los servicios de Telcel por parte de un tercero
Considerar en el servicio lo siguiente:
- No incluir links para dar por terminada la suscripción a los boletines electrónicos;
- No enviar correos a destinatarios de manera genérica, no especifica, ejemplo: ventas@dominio.com;
- El número máximo de destinatarios permitido es de:
- Cuentas Básicas: 100 por mensaje
- Cuentas Plus y Premium: 200 por mensaje;
- El número máximo de destinatarios por usuario en un lapso de 60 min. es de 100;
- El número máximo de destinatarios por usuario en un lapso de 24 hrs. es de 1,000;
- El número máximo de correos enviados por dominio es el total de los usuarios multiplicado por 1,000; por ejemplo, si el dominio tiene 10 usuarios el dominio pueden enviar hasta 10,000 correos en un lapso de 24 hrs.
Consecuencias de infringir las normas de Telcel
Las cuentas que violen las políticas por parte de Telcel pueden sufrir alguna de las siguientes sanciones por parte de la compañía telefónica:
- Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 72 horas.
- Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 72 horas.
- Suspender/Bloquear todo tráfico del dominio y se iniciará el proceso de baja de servicio.
En cualquiera de estos casos, Telcel no se verá obligado a realizar un rembolso por suspensión o baja de servicio, ni a cubrir cualquier gasto por lo mismo.
J.R