Últimamente se han vuelto muy comunes las estafas a través de WhatsApp, cada vez son más los casos de personas a las que les llegan supuestas ofertas de trabajo o situaciones similares, con un enlace que, si ingresas, te robará tus datos. Si eso te sucedió, aquí te decimos cómo puedes recuperar tu cuenta.
Lo primero que deberás hacer será realizar una denuncia directa con WhatsApp. Para ello, deberás enviar un correo electrónico al destinatario support@whatsapp.com, ese es el correo oficial donde pueden atender tu problema.
Es importante que en asunto coloques: cuenta robada o clonada. Mientras que en el cuerpo del correo deberás redactar unas cuantas líneas explicando cómo sucedió el acontecimiento. También deberás agregar tu número telefónico, así como el código del país. En nuestro caso, México, sería "+52" junto con el resto de dígitos.
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Una vez haya enviado tu correo, tendrás que esperar unas cuantas horas para recibir una respuesta. A tu correo te llegarán una serie de pasos a seguir para poder recuperar tu cuenta de WhatsApp.
Protege tu cuenta de WhatsApp
Si ya sufriste el robo de tu cuenta y deseas evitar que esto vuelva a suceder, o si solo deseas que nunca te ocurra una situación así, puedes añadir seguridad extra para que sea más difícil el ingreso de terceros. Para ello, realiza lo siguiente:
- Abre la aplicación de WhatsApp desde tu dispositivo móvil, ya sea Android o iOS.
- Dirígete al apartado de ajustes.
- Luego, ingresa a la sección "Cuenta".
- Posteriormente, entra en "Verificación en dos pasos" y activa está función.
- Te solicitará crear un código PIN de seis dígitos. Introduce uno que te sea fácil recordar, o anótalo para no olvidarlo, y evita que sea información fácil de adivinar.
- Si lo deseas, puedes añadir una dirección de correo electrónico, lo cual ayudará a recuperar tu cuenta de WhatsApp en un futuro.
- Finalmente, toca "Siguiente" y luego "Ok" para terminar.
De esta manera será más difícil acceder a tu cuenta de WhatsApp cuando intentes iniciar sesión desde algún otro dispositivo, evitando cualquier intento de robo.
J.R